Kontakty pro komunikaci k problematice Státní pokladny a pro komunikaci s projektem IISSP a pravidla pro jejich využívání:

komunikaceSP@mfcr.cz 

• Určena pro dotazy a komunikaci externích subjektů (neuživatelů - veřejnost a media) na IISSP
• Určena pro komunikaci externích subjektů (uživatelů) mimo MF s projektem IISSP, tedy zejména pro komunikaci mezi projektem IISSP a Gestory, Garanty, Pověřenými osobami na kapitolách, OSS, krajích, případně dalšími subjekty

servicedesk@spcss.cz 

• Určena pro zadávání a vypořádání chyb, hlášení závad systému IISSP (CSÚIS, proces registrace ZO, testování třetích stran, EKIS Úřadu vlády; RISPR; RISRE) registrovanými i neregistrovanými uživateli systému IISSP
• Určena pro zadávání požadavků na systém IISSP jeho registrovanými uživateli
• Určena jako doplňková možnost kontaktovat ServiceDesk (v případě nedostupnosti webového rozhraní) registrovanými uživateli systému IISSP

kc.iissp@mfcr.cz  

• Určena pro obecnou komunikaci ohledně provozu systému IISSP, např. zasílání informací o odstávkách systému, přijímání obecných dotazů k provozovanému systému IISSP, zasílání odpovědí na tyto dotazy

ciselnikUJ@mfcr.cz 

• Určeno výhradně pro příjem formulářů pro aktualizaci číselníku účetních jednotek v CSÚIS

skoleni.iissp@mfcr.cz 

• Určena pro veškerou obecnou komunikaci ke školení, která probíhají ve vazbě na IISSP

Kontakty pro Programové financování – RISPF (moduly EDS/SMVS, RIS ZED a JDP):

https://servicedesk.spcss.cz 

• Přístup do aplikace Service Desk SPCSS bude zřízen pro všechny osoby (autentizované uživatele), které se podílejí na podpoře systému RISPF (zahrnuje stávající systémy EDS/SMVS, JDP a RIS ZED) a jsou Ministerstvem financí registrovány v roli:
  • Pověřená osoba EDS/SMVS
  • Pověřená osoba RIS ZED
  • Pověřená osoba JDP
  • Garant RIS ZED za IT
  • Garant RIS ZED
• Pro využití neautentizovanými uživateli je Service Desk SPCSS rovněž dostupný pracovní dny  
  • v době 7:00 – 18:00
  • na e-mailové adrese servicedesk@spcss.cz
  • na telefonním čísle +420 225 515 890. 
• Přístup ke službám Service Desku SPCSS prostřednictvím e-mailu a telefonu je považován za neautentizovaný a nelze jeho prostřednictvím poskytnout všechny služby.
• Uživatelé, kteří již mají přístup do aplikace Service Desk SPCSS v souvislosti se zajištěním podpory pro jiné systémy provozované MF (např. IISSP), mohou nadále využívat svůj stávající účet.
• Využití pro veškerou komunikaci související s podporou provozu RISPF, tedy pro hlášení chyb nebo problémů, žádosti o podporu, žádosti o vytvoření uživatele, žádosti o registraci pověřené osoby atd.
• Pro zadávání požadavků může uživatel využít kategorií, připravených pro potřeby RISPF v členění:
  • Požadavek na podporu
  • Požadavek na informace a
  • Porucha,
• a to vždy v členění EDS/SMVS, RIS ZED a JDP. V případě nejasnosti je možné založit Service Desk SPCSS hlášení v kategorii, která se jeví jako nejbližší typu a obsahu požadavku, další zpracování si následně zajistí pracovníci podpory.
• Další informace a postupy používání aplikace Service Desk SPCSS naleznete v detailním manuálu aplikace Service Desk SPCSS, který je možné získat na úvodní obrazovce aplikace po přihlášení uživatele.
• Kontakt pro informace k RISPF mimo oblast provozní podpory: ProgFin@mfcr.cz
• Kontakt pro informace k RIS ZED mimo oblast provozní podpory: kc.zed@mfcr.cz
• Kontakt pro informace k JDP mimo oblast provozní podpory: kc.jdp@mfcr.cz